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よくあるご質問

q.

化粧品の使用期限と保管方法を教えてください。

a.

未開封であれば、使用期限は3年です。開封後半年を目安にしておりますが、開封後はなるべくお早めに使い切ってください。
なお、期限内であっても保管場所の環境により商品の劣化が早まる可能性がございます。
直射日光・高温多湿・火気のある環境は避けていただきますようお願いいたします。

q.

定期購入を解約・休止したいです。

a.

商品をお受け取り後、次回発送予定日の7日前までにお電話ください。
※お受け取りのお約束回数を達していない場合は受付いたしかねます。予めご了承ください。

FABIUSお客様センター▼
電話番号:0570-065-699
受付時間 10:00~18:00(土日祝日・年末年始を除く)

q.

お届け先住所を変更したいです。

a.

販売ページにてご注文完了後につきましては、各種ご変更を承ることが出来かねます。

定期購入をご契約中の際は、マイページにて変更が可能でございます。
次回発送予定日の7日前までにお手続きください。

マイページでの変更方法▼
1.「会員情報」より、ご登録情報を変更してください。
2.「お届け先情報」より、「編集する」または「新しいお届け先を追加」をクリックしてください。
3.「コピー」をクリックし、変更ご希望の定期コースにチェックをいれ、変更を保存してください。

マイページはこちら
ご不明な際は、お客様センターへお問い合わせください。
FABIUSお客様センター▼
電話番号:0570-065-699
受付時間 10:00~18:00(土日祝日・年末年始を除く)
お問い合わせはこちら

q.

お支払い方法の種類を教えてください。

a.

弊社では、クレジットカード払い、NP後払い(コンビニ後払い)をご用意しております。
※新規のご注文につきましては、代金引き換えの対応はしておりません。

1.クレジットカード払い
VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。

・お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
・デビットカード・プリペイドカードをご登録の場合、商品の発送前に決済が行われる可能性がございます。
※ご請求月・ご返金(相殺/チャージ・バック)の詳細はご利用中のカード会社へお問い合わせください。

2.NP後払い(コンビニ後払い)
https://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html
商品の到着を確認後、「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

・お支払い用紙は商品に同梱されております。なお、お届け先住所と請求先住所が異なる場合、お支払い用紙は別送となり封筒で送付いたします。
・後払い手数料:無料~209円(税込)※販売ページ内の記載に準じます。
・お支払い期限はお支払い用紙の発行から14日間でございます。
・ ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までとなります。
・株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

q.

マイページはありますか?

a.

マイページにつきましてはこちらよりログインが可能です。
・初めてマイページへログインされる場合は、下記の通りパスワードの設定を行ってください。

1.「パスワードをお忘れの方/過去購入したことがありマイページ登録がまだの方はこちら」をクリックしてください。
2.画面の案内に沿って、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスをご入力いただき、
「パスワードリセット」をクリックしてください。
3.ご入力いただいたメールアドレス宛に、「noreply@fabius.co.jp」からメールが届きますので、
専用URLよりパスワードの設定を完了後、ログインいただけます。